A companhia aérea American Airlines se posicionou após a atriz Ingrid Guimarães relatar uma situação desagradável que viveu durante voo da empresa. A brasileira fez o relato neste domingo (9).
Nas redes sociais, Ingrid relatou que foi forçada a sair de seu assento na primeira classe para ceder o lugar para outro cliente: “Digamos uma situação abusiva mesmo… comprei uma passagem na Premium Economy e quando já estava sentada com o cinto colocado, um funcionário me comunicou que eu teria que sair do meu lugar e ir pra classe econômica porque tinha quebrado uma cadeira na executiva e a pessoa ia pegar meu lugar”.
Após as negativas da brasileira, os funcionários da companhia avisaram os outros passageiros que a aeronave não iria decolar por conta de uma cliente. Além disso, uma funcionária teria mandado Ingrid, sua irmã e o cunhado calarem a boca.
Em nota enviada para a imprensa, a American Airlines comunicou que irá entrar em contato com Ingrid Guimarães para entender melhor o ocorrido: “Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de viagem positiva e segura para todos os nossos passageiros. Um membro da nossa equipe está entrando em contato com a cliente para entender mais sobre sua experiência e resolver a questão”.
O caso gerou grande repercussão nas redes sociais e os brasileiros chegaram a invadir uma publicação da empresa em homenagem ao Dia das Mulheres. A atriz deixou um comentário na mesma publicação agradecendo ao apoio: “Muito obrigada a todos os brasileiros que vieram aqui prestar solidariedade. Quem sabe assim isso não se repita com nenhum de nós, não é mesmo?”.
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